“你们这个验收速度真是绝了，为我们的开工加足了马力......”中南高科负责人孙世文如是说。12月7日，中南高科通过“网上国网”的“云验收”功能发起验收申请，当日就完成了电力配套工程验收工作。这是国网烟台市福山区供电公司开展“云验收”服务的一个缩影。

　　据悉，今年下半年随着各行业全面复工复产，受疫情影响的重点项目工程验收送电工作近期密集开展。为提升工程验收送电效率，国网烟台市福山区供电公司大力推广“云验收”功能，客户经理通过电话指导该客户通过网上国网APP办电e助手“云验收”功能上传现场资料，客户随即通过该功能上传施工现场照片推送至客户经理侧，客户经理通过照片初步判断该客户现场具备验收条件，缩短从申请送电到验收通过的时间。

　　中南高科作为福山区是2021年新旧动能转换项目之一，国网烟台市福山区供电公司人员坚持以客户为中心的服务理念，优化客户办电体验。验收当天，验收人员共同前往配电室、配电间现场进行检查，各专业结合验收标准对干式变压器、高低压开关柜、电缆安装及敷设情况进行验收。由于客户监理专员在客户施工期间主动服务，验收工程当天一次性验收完成。

　　“云验收”是今年以来该公司大力宣传推广的线上办电新模式。用户依托网上国网APP，线上进行用电申请。业务受理后由客户经理组织现场勘查，主动与用户预约勘查时间，通过现场作业终端线上答复。用户通过办电流程可视化系统也可以清晰的了解流程信息，进而提高了验收通过率，有效地压减了用户的办电时长，从而为用户创造经济效益。

　　作为降本降耗的“蕞后一公里”，国网烟台市福山区供电公司大力推广应用网上国网“办电e助手”，转型为用电报装全流程“无纸化办电”，为客户提供办电进度“物流式”等全方位展示，给客户带来更多便利的同时，也开启了营销服务数字化转型新模式，推动了提质增效在办公环节的落地落实，建设服务管控平台，全程实时记录现场服务，打造出客户办电全要素线上流转、全业务线上交互的“阳光业扩”全景式服务，并取得显著成效。

　　下一步，国网烟台市福山区供电公司充分运用“云服务”等新技术，对传统的业扩服务模式进行深度变革创新，打造全程线上化、数字化、可视化的业扩新模式，继续让数据多跑腿，让用户少跑腿，真正做到以客户为中心，践诺“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 孙嘉鑫 报道）

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