2021年8月23日上午11点左右，开始到日喀则市人民医院放射科排队，当时排队大厅等候信息显示屏显示的是前面有二十几个，只能耐心等待，直到下午17时，等候信息显示前面仍然有十几个，我们一起排队的人都觉得有点不合常理，于是一起到CT室咨询，却被告知之前已经叫了号，但病人没回应，态度生硬冷漠，请相关部门予以核实，以方便广大群众及时就诊治疗

　　网友您好：您在人民网《领导留言板》2021年8月26日关于“日喀则市人民医院放射科排队叫号误导群众”的留言已收悉，市委高度重视，现答复如下：经核查，于2021年8月23日到市人民医院就诊。当日医院正在开展征兵体检服务，因征兵体检人员属于特殊人群，检查过程中需一般病人及家属回避等候，造成放射科电子叫号系统不能按照正常顺序叫号。为保障其他人群的就医需求，医院放射科下午临时更换为人工叫号，但在实际操作过程中，由于放射科工作人员失误，在人工叫号过程中既没有关闭电子叫号系统，也未能及时向患者告知清楚，导致患者在人工叫号过程中错过叫号。同时，经调查，医院放射科个别医技人员确实存在服务态度不端正、对患者沟通生冷硬等问题。此现象严重违反了医德医风纪律，充分说明医院放射科个别医技人员缺乏政治敏锐性，对医德医风问题没有引起足够的重视，同时也暴露出市人民医院存在日常管理和执行制度不严、干部职工纪律意识不强、教育监督乏力等问题。针对网友反映的问题，市人民医院分别找到放射科当事人进行了诫免谈话，按照医院有关规定作了相应的绩效惩罚处理；同时安排四名导医人员加强患者就医排队引导工作。市人民医院党办工作人员通过电话形式已向网友道歉。市卫健委历来高度重视医疗机构医德医风建设工作，通过开展“三好一满意”、医德医风专项整治活动等措施，不断加强对各级医疗机构的监督管理。在下一步工作中，我委将继续督促市人民医院以此次事件引以为戒、举一反三，通过建立完善院内暗访制度、处罚细则、意见建议簿制度、院外监督员监督制度等一系列措施，不断提升医护人员服务水平、不断优化患者就医环境，加强职工思想和职业道德教育，切实增强服务意识，提高医疗服务质量。同时，欢迎广大人民群众和社会各界朋友，一如既往的关心、支持和监督全市各级医疗卫生机构相关工作，我们将虚心接受你们提出的宝贵意见和批评，进一步加强对全市医务人员的培训，切实提升全市医务人员队伍素养，更好地为广大患者提供优质服务，回报日喀则人民的支持与厚爱。

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